(網(wǎng)經(jīng)社訊)2022年9月份，移動(dòng)出行領(lǐng)域又有哪些事？ 途牛連續(xù)30個(gè)交易日收盤價(jià)低于1美元收美股退市警告，華為網(wǎng)約車“Petal 出行”上線，美團(tuán)打車、T3出行、攜程租車等接入騰訊出行服務(wù)，Uber回應(yīng)遭黑客攻擊，攜程集團(tuán)發(fā)布二季報(bào) 。以下為網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）帶來9月移動(dòng)出行領(lǐng)域動(dòng)態(tài)回顧。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)將狹義移動(dòng)出行定義為基于智能移動(dòng)終端的出行服務(wù)，而廣義上的移動(dòng)出行還包括在線旅游。本文所指是廣義上的移動(dòng)出行。
一、融資事件
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，9月移動(dòng)出行領(lǐng)域的投融資事件共1起，融資額2000萬。
智慧停車服務(wù)提供商“迷諾科技”獲希達(dá)資本2000萬人民幣A輪融資
9月26日，“迷諾科技（重慶）有限公司獲希達(dá)資本戰(zhàn)略投資新聞發(fā)布會(huì)”在重慶仙桃國(guó)際大數(shù)據(jù)谷舉行。迷諾科技與希達(dá)集團(tuán)正式簽署A輪投資協(xié)議，完成2000萬元人民幣的A輪融資。
據(jù)了解，迷諾科技（重慶）有限公司成立于2017年，是一家專注于智慧停車、智慧充電、智慧加油等智慧城市領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)平臺(tái)型企業(yè)。公司立足“車云油電”（智慧停車、云服務(wù)、智慧加油、智慧充電）這四大智慧車生活基礎(chǔ)應(yīng)用，憑借著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，服務(wù)于國(guó)家新型智慧靜態(tài)交通，致力于推動(dòng)產(chǎn)城融合，打造宜居、宜業(yè)的智慧城市。
二、移動(dòng)出行動(dòng)態(tài)
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)將狹義上的移動(dòng)出行定義為基于智能移動(dòng)終端的出行服務(wù)，主要包括網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、地圖導(dǎo)航、代駕等。
其主要玩家包括：
1、移動(dòng)出行：
1）網(wǎng)約車：滴滴出行、首汽約車、嘀嗒出行、曹操出行、享道出行、T3出行、如祺出行等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團(tuán)單車、哈啰出行等；
4）停車平臺(tái)：ETCP停車、愛泊車、丁丁停車、PP停車等；
5）汽車后市場(chǎng)：途虎養(yǎng)車、開思、汽車超人等；
6）地圖導(dǎo)航：百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等；
7）代駕平臺(tái)：e代駕、微代駕。
近10位移動(dòng)出行公司高管共賀網(wǎng)經(jīng)社喬遷之喜
9月秋高氣爽之際，網(wǎng)經(jīng)社搬遷至母公司自建總部大樓——網(wǎng)盛大廈。新大樓總建筑面積90000平方米，總計(jì)38層。新大樓地理位置優(yōu)越，位于杭州城市中軸線，坐擁錢塘江一線江景。對(duì)此，攜程、途家、去哪兒、曹操出行、嘀嗒出行、木鳥民宿、景域驢媽媽、T3出行、馬蜂窩等數(shù)位知名移動(dòng)出行公司高管紛紛發(fā)來賀詞，祝福網(wǎng)經(jīng)社喬遷之喜。
微信九宮格單獨(dú)接入T3出行一級(jí)入口
據(jù)多名用戶反饋，微信九宮格新增打車一級(jí)入口，單獨(dú)接入了T3出行，點(diǎn)擊后可以直接進(jìn)入“T3打車”小程序打車。有知情人士稱，騰訊給T3出行單獨(dú)開了一級(jí)菜單，并對(duì)南京、成都、武漢等全國(guó)96座已開通運(yùn)營(yíng)城市的用戶開放，頁(yè)面級(jí)角標(biāo)也寫了限時(shí)推廣字樣。這是繼T3出行接入騰訊出行服務(wù)以后，在微信服務(wù)頁(yè)面提供的第二種服務(wù)方式。
哈啰打車發(fā)布車主收入和體驗(yàn)報(bào)告：90后車主占比超過20%
哈啰打車正式發(fā)布網(wǎng)約車平臺(tái)首份車主收入和體驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告顯示，其平臺(tái)內(nèi)54%車主為本地人，多數(shù)車主在其所在的城市已經(jīng)安家落戶。到下線城市，本地從業(yè)者比例更是達(dá)到了63.4%。車主群體的主要年齡區(qū)間是25-44歲，該年齡段車主規(guī)模占總體近80%。其中，90后車主占比超過20%，從業(yè)車主的年齡結(jié)構(gòu)更均衡，青年從業(yè)者增多。
調(diào)研顯示，接受訪談的車主中，約87%偏好長(zhǎng)里程（10公里以上）訂單，40公里以上訂單獲得最多選擇。對(duì)于哈啰打車持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)掘長(zhǎng)里程出行需求，并轉(zhuǎn)化為平臺(tái)訂單，66%的車主給予正向評(píng)價(jià)。
攜程租車正式入駐騰訊出行服務(wù)
近日，攜程租車和騰訊出行服務(wù)正式達(dá)成合作，攜程租車正式入駐騰訊出行服務(wù)，為騰訊出行服務(wù)的用戶提供一站式在線預(yù)訂國(guó)內(nèi)租車服務(wù)。
自9月20日起，用戶通過“微信-服務(wù)”入口下方的“出行服務(wù)”，點(diǎn)擊“租車”即可進(jìn)入攜程租車界面，一站式完成登錄、預(yù)訂、支付全流程服務(wù)。此外，用戶還可通過騰訊地圖APP，進(jìn)入交通出行版塊找到“租車”點(diǎn)擊進(jìn)入。
“騰訊出行服務(wù)主打出行服務(wù)的目標(biāo)，與我們的服務(wù)場(chǎng)景正相匹配。通過與騰訊出行服務(wù)這樣的平臺(tái)合作，能夠把我們一站式、高保障的租車服務(wù)滲透到更多的用戶群體當(dāng)中，對(duì)我們本地周邊的業(yè)務(wù)也是一個(gè)補(bǔ)充?！睌y程租車事業(yè)部CEO宋臻表示。
小馬智行與曹操出行 吉利組建自動(dòng)駕駛出租車隊(duì)
9月22日，小馬智行宣布與曹操出行、吉利汽車創(chuàng)新研究院智能駕駛中心達(dá)成戰(zhàn)略合作。小馬智行將利用自身在L4級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)以及Robotaxi運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的積累，與曹操出行及吉利汽車智駕中心共同打造智能駕駛開放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在蘇州落地運(yùn)營(yíng)自動(dòng)駕駛出行服務(wù)（Robotaxi）。
繼8月小馬智行Robotaxi車輛接入曹操出行打車軟件之后，此次三方戰(zhàn)略合作進(jìn)一步打通了技術(shù)端、應(yīng)用端、數(shù)據(jù)端的協(xié)同?；谛●R智行的自動(dòng)駕駛軟硬件技術(shù)、曹操出行提供的可適用于全無人駕駛的車輛和共享出行平臺(tái)，以及吉利汽車智駕中心的系統(tǒng)軟件開發(fā)和底層平臺(tái)建設(shè)能力，三方將于年內(nèi)完成Robotaxi車隊(duì)的組建，并推動(dòng)車隊(duì)在蘇州高鐵新城落地運(yùn)營(yíng)，打造滿足用戶需求的Robotaxi產(chǎn)品。
高德聚合打車業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)盈利
據(jù)報(bào)道，目前，高德聚合打車業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)盈利。盈利的分水嶺在每日接單量 550 萬單 - 600 萬單，達(dá)到這一區(qū)間水平后，高德聚合打車業(yè)務(wù)在扣除 B、C 端補(bǔ)貼、返點(diǎn)、總部費(fèi)用后的毛利為正。
高德的日活躍司機(jī)數(shù)量在過去幾個(gè)月有一定增加，從 20 萬上升至 26 萬，目前滴滴的日活司機(jī)約 50 萬。今年 8 月，高德日均呼單量約 1300 萬單，日均接單量約 680 萬單，成單率約 52%；同期滴滴的日均呼單量約 2200 萬單，成單率在 75% - 79%。對(duì)此，高德回應(yīng)稱數(shù)據(jù)不實(shí)。
9月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜(旅游出行)TOP100：哈啰 攜程 去哪兒 同程等位居前十
9月20日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2022年9月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜（旅游出行）TOP100》，該榜單是基于iphone終端的下載量數(shù)據(jù)編制而成，數(shù)據(jù)截至9月19日下午19:43。
其中入圍該榜TOP10的分別是：哈啰、鐵路12306、攜程旅行、嘀嗒出行、智行火車票、神州租車、去哪兒旅行、一嗨租車、飛豬旅行、同程旅行；
排在11-20名的依次為：花小豬打車、華住會(huì)、航旅縱橫、T3出行、妙游記、曹操出行、上海迪士尼、MY BMW、滴滴青桔、南方航空。
此外，上榜的熱門APP還有陽(yáng)光出行、東方航空、木鳥民宿、首約汽車、永安行、途家民宿、攜程旅行、租租車、馬蜂窩、途牛旅游、優(yōu)步、享道出行、順風(fēng)車、高鐵管家、e代駕、聯(lián)動(dòng)云租車、中國(guó)國(guó)航、方特旅游、藝龍旅行、叮嗒出行、DiDi Rider、悟空租車、美團(tuán)民宿、如祺出行、錦江酒店、松果出行、神州專車、小拉出行司機(jī)端、麥淘親子等。
Uber回應(yīng)遭黑客攻擊：暫無證據(jù)表明敏感用戶數(shù)據(jù)泄露
Uber（優(yōu)步）于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四表示，其正調(diào)查一起“網(wǎng)絡(luò)安全事件”并與執(zhí)法部門聯(lián)系。據(jù)媒體報(bào)道，Uber員工當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四下午收到一條消息，內(nèi)容是“我宣布我是一名黑客，Uber已經(jīng)遭遇數(shù)據(jù)泄露”，對(duì)方還列出了幾個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，如云存儲(chǔ)和代碼存儲(chǔ)庫(kù)的圖像，并宣稱這些數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)泄露。
Uber隨后關(guān)閉其Slack消息系統(tǒng)以及一些內(nèi)部工程系統(tǒng)，試圖確定其網(wǎng)絡(luò)受到破壞的程度。
Uber發(fā)言人表示，黑客入侵了一名員工的Slack賬戶并用它來發(fā)送信息，且進(jìn)入訪問了其他內(nèi)部系統(tǒng)，并在員工的內(nèi)部信息頁(yè)面上發(fā)布了一張露骨的照片。目前還不清楚到底有哪些數(shù)據(jù)遭泄露，以及潛在多少人受到影響。
交通運(yùn)輸部發(fā)布8月份網(wǎng)約車平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)
9月14日，據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至2022年8月31日，全國(guó)共有282家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可，環(huán)比增加3家；各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證471.4萬本、車輛運(yùn)輸證193.9萬本，環(huán)比分別增長(zhǎng)2.5%、3.0%。
滴滴副總裁楊峻卸任豐桔出行法定代表人
9月13日，據(jù)天眼查App，豐桔出行（北京）科技有限公司發(fā)生多項(xiàng)工商變更，滴滴出行副總裁楊峻退出該公司法定代表人、董事長(zhǎng)，由羅鵬接任；趙博良退出董事、臧珞琦退出監(jiān)事，新增李響為董事、陳文為監(jiān)事。
據(jù)官方信息顯示，豐桔出行（北京）科技有限公司2019年9月成立，由豐田汽車公司、滴滴出行及廣汽豐田汽車有限公司共同出資組建，總部位于北京，定位于汽車租賃服務(wù)商，依托滴滴出行平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)。
美團(tuán)打車接入騰訊出行
9月15日，美團(tuán)打車在上海正式接入騰訊出行服務(wù)平臺(tái)。目前，上海用戶打開騰訊出行的打車頁(yè)面可以看到，經(jīng)濟(jì)型和優(yōu)選型這兩類車型中都可以選擇美團(tuán)打車，且打車起步價(jià)格相比其他平臺(tái)價(jià)格更加優(yōu)惠。此前，雙方已經(jīng)在杭州、鄭州、重慶等城市開始合作。
及時(shí)用車 攜華出行 妥妥E行等7家非合規(guī)網(wǎng)約車平臺(tái)被要求停止在昆明經(jīng)營(yíng)
9月7日，昆明市交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管市際聯(lián)席會(huì)議全體成員單位，在昆明市出租汽車管理局約談11家在昆網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)公司。據(jù)介紹，在此次約談前，市出租汽車管理局對(duì)2021年以來網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)公司的行政處罰、投訴處理情況等進(jìn)行分析研判，分別向山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車App）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（叮叮出行App）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車App）、上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰App）、北京暢行信息技術(shù)有限公司（嘀嗒出行App）等11家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)公司送達(dá)《行政約談通知書》。
約談會(huì)上對(duì)及時(shí)用車、安安出行、攜華出行、單多多、妥妥E行、叮叮出行、T1出行7家未取得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的非合規(guī)網(wǎng)約車平臺(tái)，要求停止在昆明市轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
華為網(wǎng)約車“Petal 出行”上線
華為版“網(wǎng)約車” Petal 出行公測(cè)版在9月6日上線。這是華為在HarmonyOS 3發(fā)布會(huì)上推出的打車服務(wù)，也是首個(gè)支持多設(shè)備流轉(zhuǎn)的出行服務(wù)。華為手機(jī)用戶可在應(yīng)用市場(chǎng)、桌面下拉搜索欄、負(fù)一屏等多個(gè)入口可直接搜索 "Petal 出行 " 體驗(yàn)，或通過小藝語(yǔ)音發(fā)起打車任務(wù)。目前，Petal 出行支持在北京、上海、深圳、廣州等多個(gè)城市使用，未來落地城市還將進(jìn)一步增加。
三、在線旅游動(dòng)態(tài)
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)認(rèn)為廣義上的移動(dòng)出行還包括在線旅游（OTA)，指消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買、預(yù)訂的一種消費(fèi)行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺(tái)。
1、在線旅游：
攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、驢媽媽等。
2、民宿短租：
途家、愛彼迎中國(guó)、木鳥民宿、小豬民宿等。
途牛連續(xù)30個(gè)交易日收盤價(jià)低于1美元收美股退市警告
途牛宣布9月19日收到納斯達(dá)克上市資格部門于2022年9月19日發(fā)出的通知信，稱公司連續(xù)30個(gè)交易日ADS價(jià)格低于最低買入價(jià)1美元。目前，納斯達(dá)克通知信對(duì)公司證券在納斯達(dá)克全球市場(chǎng)的上市或交易沒有影響。途牛表示，納斯達(dá)克通知信對(duì)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)沒有影響，公司將采取一切合理措施以重獲合規(guī)。
馬蜂窩《當(dāng)代年輕人旅行圖鑒》：超40%的90后愿意跟著音樂節(jié)去旅行
近日，馬蜂窩發(fā)布《當(dāng)代年輕人旅行圖鑒》，數(shù)據(jù)顯示， 文化藝術(shù)不僅能讓年輕人專程“赴一座城”，也能讓他們的周末生活充實(shí)有內(nèi)涵。2022年跟著音樂節(jié)去旅行的群體中，80后和90后幾乎平分秋色，80后占比42.82%，90后和95后共占比41.95%。在喜愛逛博物館、看展覽的人群中，80后以41.74%稍勝一籌。
第二屆攜程919旅行囤貨劃算節(jié)收官 累計(jì)囤貨GMV超5億
近日，攜程官方宣布，國(guó)慶前夕，攜程全年優(yōu)惠折扣力度最大、集合旅業(yè)品牌最多的營(yíng)銷活動(dòng)——第二屆攜程919旅行囤貨劃算節(jié)順利收官。 數(shù)據(jù)顯示，今年攜程919累計(jì)囤貨GMV超5億，同比去年增長(zhǎng)25%；帶動(dòng)非活動(dòng)商品下單GMV超2億，同比上屆增長(zhǎng)300%。
攜程集團(tuán)發(fā)布Q2財(cái)報(bào)：凈營(yíng)收40億元 經(jīng)調(diào)整EBITDA3.55億元
9月22日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2022年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
財(cái)報(bào)顯示，2022年第二季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為40億元，超越此前市場(chǎng)方面的預(yù)期；經(jīng)調(diào)整EBITDA為3.55億元。國(guó)內(nèi)本地酒店市場(chǎng)在二季度后半程的加速回暖，租車、私家團(tuán)等新興業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)，是攜程在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要業(yè)績(jī)亮點(diǎn)；海外業(yè)務(wù)在整個(gè)季度的高速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入貢獻(xiàn)不斷增加，是攜程本季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)超預(yù)期的主要原因。
攜寵物旅游服務(wù)平臺(tái)“愛寵游”獲千萬級(jí)天使輪融資
近日，看好寵物友好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“愛寵游”獲千萬級(jí)天使輪融資，本輪融資主要將用于團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建，全新的打造“愛寵游PAWCITY”，為養(yǎng)寵人士提供一個(gè)可以攜帶寵物購(gòu)物休閑體驗(yàn)的綜合性場(chǎng)所。同時(shí)為寵物提供一個(gè)綜合的、專業(yè)的、貼緊寵物需求的生活和社交空間，真正將養(yǎng)寵人士和寵物本身的需求放在首位，充分發(fā)揮商城、戶外廣場(chǎng)的商業(yè)空間優(yōu)勢(shì)和整合寵物消費(fèi)業(yè)態(tài)資源的能力，打造首個(gè)人寵一站式服務(wù)友好社區(qū)，為商業(yè)發(fā)展，人寵友好提供范式，為購(gòu)物中心行業(yè)探索新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
攜程發(fā)布《2022中秋小長(zhǎng)假出游總結(jié)報(bào)告》
9月12日，攜程發(fā)布《2022中秋小長(zhǎng)假出游總結(jié)報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，今年中秋旅游熱度達(dá)到今年小長(zhǎng)假頂峰，日均訂單量較端午呈雙位數(shù)增長(zhǎng)、較清明和五一增長(zhǎng)一倍以上。此外，在多地倡導(dǎo)就地過節(jié)背景下，出游人群主要由本地、周邊客群構(gòu)成，占比超過六成。
同程旅行發(fā)布《2022中秋假期旅行消費(fèi)復(fù)盤報(bào)告》
9月12日，同程旅行發(fā)布《2022中秋假期旅行消費(fèi)復(fù)盤報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，今年中秋假期，景區(qū)日均訂單量較上周末增長(zhǎng)了159%，其中，訂單周環(huán)比漲幅達(dá)到200%及以上的景區(qū)超過500個(gè)。短途出行為主的汽車票，日均訂單量較上個(gè)周末增長(zhǎng)了60%。
馬蜂窩旅行發(fā)布中秋玩樂大數(shù)據(jù)
9月13日，馬蜂窩旅行玩樂大數(shù)據(jù)顯示，“賞月”、“古風(fēng)游園”、“戶外活動(dòng)”是今年中秋小長(zhǎng)假的三大關(guān)鍵詞。游客的出行決策周期大幅縮短，近40%的游客觀望至出行前一天才確定出行目的地。其中，以本地游客為主的一日游訂單占比達(dá)到58.6%。
去哪兒發(fā)布中秋出行報(bào)告
9月13日，去哪兒發(fā)布2022中秋出行報(bào)告。去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2022年中秋國(guó)內(nèi)機(jī)票平均支付價(jià)格為624元，環(huán)比暑期下降二成。今年中秋假期呈現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，游客更傾向預(yù)訂設(shè)施完善、房型特別的度假型酒店。其中，宅酒店、微度假是今年中秋的關(guān)鍵詞。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，高星酒店預(yù)訂占比增幅明顯，同比2021年中高星酒店占比增長(zhǎng)超兩成，同比2019年同期中高星酒店占比增長(zhǎng)達(dá)四成。
飛豬發(fā)布中秋小長(zhǎng)假旅游消費(fèi)盤點(diǎn)
9月14日，飛豬發(fā)布中秋小長(zhǎng)假旅游消費(fèi)盤點(diǎn)，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，本地游及周邊游較為活躍，本地酒店訂單量環(huán)比上月同期增長(zhǎng)52%，中秋露營(yíng)訂單量環(huán)比增超4倍。
四川甘孜瀘定發(fā)生6.8級(jí)地震 攜程 同程等多家OTA平臺(tái)發(fā)布免費(fèi)退改政策
9月5日，針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，多家OTA平臺(tái)啟動(dòng)退改政策。攜程稱多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案，用戶可在攜程平臺(tái)自主申請(qǐng)免費(fèi)退訂。航空、地面交通方面，因?yàn)?zāi)害造成航班、火車、汽車停運(yùn)等情況，攜程將嚴(yán)格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，第一時(shí)間為廣大用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運(yùn)方案支持。
同程旅行表示，酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂9月5日至12日甘孜州當(dāng)?shù)鼐频甑挠脩?，如因地震?dǎo)致無法出行，未入住的訂單可以免費(fèi)取消。交通方面，同程旅行將密切關(guān)注鐵路部門和航司動(dòng)態(tài)，及時(shí)同步相關(guān)信息，并嚴(yán)格按照最新政策為用戶提供必要幫助。
飛豬內(nèi)部人士回應(yīng)，針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，飛豬已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频晟碳覇?dòng)退改服務(wù)保障，用戶可申請(qǐng)免費(fèi)退改。航空、地面交通方面，因?yàn)?zāi)害造成航班、火車、汽車停運(yùn)等情況，平臺(tái)將嚴(yán)格按照有關(guān)單位的最新政策，第一時(shí)間為有需要的旅客辦理相關(guān)退改業(yè)務(wù)。
去哪兒稱，酒店方面，針對(duì)四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。消費(fèi)者也可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。
民宿預(yù)訂平臺(tái)途家宣布緊急打開保障政策：凡在2022年9月5日前在途家平臺(tái)預(yù)定瀘定&康定地區(qū)民宿，且入住日期在2022年9月5日至9月12日期間（不含12日）的未入住訂單，可申請(qǐng)免費(fèi)取消。
途牛：有不法人員假冒公司名義發(fā)布虛假信息
近日，途牛方面發(fā)布消息稱，近期，途牛旅游網(wǎng)接到網(wǎng)友來電，反應(yīng)有不法人員通過名為“呱呱聘”等的APP及相關(guān)小程序，假冒我公司或其他公司名義發(fā)布虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者“刷單”等以獲取不法利益。
為避免相關(guān)網(wǎng)友產(chǎn)生混淆或不必要的損失，特此提醒：途牛與該假冒我公司名義的公司或個(gè)人無任何關(guān)系。其發(fā)布的一切信息和產(chǎn)品均與我公司無關(guān)。提醒廣大網(wǎng)友提高警惕，從正規(guī)渠道獲取關(guān)于途牛旅游網(wǎng)的相關(guān)信息，謹(jǐn)防被誤導(dǎo)或欺騙。
四、移動(dòng)出行投訴
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今移動(dòng)出行投訴那投訴量排名依次為聯(lián)聯(lián)周邊游、青芒果旅行網(wǎng)、走著瞧旅行、如程、旅劃算、同程旅行、飛豬、去哪兒、攜程、騎驢游、馬蜂窩、俠侶親子游、愛訂不訂、景程薈玩等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）是專業(yè)移動(dòng)出行門戶，重點(diǎn)關(guān)注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風(fēng)車、代駕、等業(yè)態(tài)。有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容，提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會(huì)員等服務(wù)，是移動(dòng)出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加分析師微信：clt7513）
